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赛罕区“三抓三聚焦”推进综窗改革持续优化营商环境

来源：呼和浩特市行政审批和政务服务局发布日期： 2025-09-16 16:20 点击量：

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今年以来，市行政审批和政务服务局牵头深入推进全市政务服务领域综窗改革，大力落实政务服务标准化、规范化、便利化各项举措，各旗县区均推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综窗受理新模式，让企业群众办事真正实现“只进一扇门、一窗办百事”。赛罕区行政审批政务服务与数据管理局以“三抓三聚焦”为抓手推进综窗落实，以政务服务之好提升营商环境之优。

“三抓”强基，筑牢改革支撑。一抓事项集中进驻，推动22个部门1293项政务服务事项进驻大厅，进驻率达96.85%，18项因特殊原因无法进驻事项纳入负面清单，通过自助终端、“上门办”补位，实现“应进尽进”。二抓窗口整合优化，将12个专业窗口整合为7个“无差别综合受理窗口”，覆盖5大领域220余项业务，编制统一标准，开展7轮跨部门培训，覆盖150余人次，窗口人员持证、业务覆盖率均达100%。三抓队伍专业锻造，构建“前台+后台+帮办代办”培养体系，推行“导师帮带制”，以考核竞赛促学，打造政策通、业务精的服务队伍。

“三聚焦”提效，释放改革红利。聚焦“高效办成一件事”，整合跨部门流程，办理环节、材料提交分别减少56%、61%。聚焦企业发展需求，企业登记全程网办率达95%（年办理量1.2万件），开办全流程压缩至0.5个工作日。聚焦办事便利化，办事平均时长缩短35%，跑动次数减少28%，满意度超98%。同时，窗口数量减少42%、线上线下日均办件量提升25%，实现“减窗增效”。

下一步，赛罕区政数局将持续深化综窗改革，在巩固现有“三抓三聚焦”改革成效基础上，进一步推动政务服务提质增效，不断优化办事流程、提升服务精准度，切实把改革红利转化为企业群众获得感。

主办单位：呼和浩特市行政审批和政务服务局地址：呼和浩特市赛罕区敕勒川大街6号
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