呼和浩特市赛罕区数字技术赋能描绘智慧政务新蓝图

来源：呼和浩特市行政审批和政务服务局发布日期： 2024-11-14 16:31 点击量：

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2024年，呼和浩特市赛罕区行政审批政务服务与数据管理局以高质量发展为主线，将数字技术广泛应用于政务服务领域，重点解决部门间数据不互通、信息难共享等问题，创新“三个一”举措，推动政务服务升级，绘制赛罕智慧政务新蓝图。

一线直通政企互动，提升政务服务响应速度。12345热线联动政务服务中心企业服务专区，将群众诉求一线直达服务窗口，构建高效、透明的政企互动平台。联动处理291件企业诉求，其中政策解答70件，在线导办186件，帮办代办35件，实现便民热线与政务服务帮办代办深度结合，减少形成12345热线工单80%。咨询类问题力求即时答复，业务类事项处理周期由3-4个工作日缩短至2个工作日，显著提升服务效率。

一预即达无感续证，实现政务服务精准推送。运用大数据分析与“RPA”现代信息技术，提前预判企业的证照续期需求，自动比对企业信息，发送续证、年检等提醒短信，实现企业证照到期前的自动提醒。今年以来已发出短信4800余条，惠及企业2500余家，解决企业到期换证易遗忘、易超期的问题，提升政务服务精准性，实现了从“企业找服务”到“服务找企业”的转变。

一网融合数据共享，“一表通”打破信息壁垒。在14个地区、49个部门广泛收集545张报表，梳理形成台账77个，依托网格化信息系统建设“根数据库”，目前，接入141.9万条基础数据和高频报表台账数据，覆盖462个业务单位、政务专网，实现“多网融合、一网通办”。横向打通部门之间的信息壁垒，纵向贯通上下级之间的联动协作，打破体制机制障碍，逐步建立起覆盖部门之间、上下级之间的数据共享平台。通过发挥专网互联、数据共享优势，规范数据报送口径、避免数据重复填报，努力减轻基层工作负担。

以“三个一”举措为引擎，呼和浩特市赛罕区正逐步构建智慧、开放、共享的政务服务新生态。下一步，呼和浩特市赛罕区将继续以科技为驱动，以企业需求为导向，通过技术创新不断推动政务服务向更加高效、便捷、精准的方向迈进。