呼和浩特市行政审批和政务服务局以学促干开展岗位练兵职业能力竞赛活动

来源：呼和浩特市行政审批和政务服务局发布日期： 2025-12-22 10:42 点击量：

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为进一步推动政务服务工作转作风、强服务、树新风，呼和浩特市行政审批和政务服务局开展“工作人员岗位练兵职业能力竞赛活动”。活动围绕提升政务服务系统干部职工职业能力和专业素养展开，由“礼仪之星”竞赛、现场情景展示、短视频评比、综合知识竞赛、政务先锋抢答赛等5个项目组成。

开展“礼仪之星”竞赛，更好树立政务服务形象。针对窗口直面群众、企业的工作人员，聘请专业团队进行礼仪培训，提升基本礼仪素养。培训在不影响大厅工作正常运转的情况下分两批进行，培训后，通过基本礼仪知识测试和现场展示两部分竞赛内容，综合评选出“礼仪之星”荣誉工作人员35名，树立窗口礼仪标兵。

将办事场景搬上舞台，展现办事风采，促进工作交流。将政务服务中典型的突发情况应对、审批业务办理、工作亮点、先进做法等情形、事例以现场情景剧的形式呈现，邀请评委现场进行打分，评分标准综合考虑主题是否突出、业务流程是否“一次讲清”、现场应对是否得当以及工作人员的分析问题、研判问题、解决问题能力几个方面进行。

开展短视频评比，促进宣传交流。对征集的29条短视频现场播放、现场打分。评分标准综合考虑宣传主题是否突出、视频内容是否符合政策要求、创新性、技术性、艺术性几个方面进行。活动邀请评委、参赛单位观看，通过集中观看、交流，极大促进了各单位的宣传工作交流和业务交流。

开展综合知识竞赛，以考促学，提升业务素养。围绕党建知识、法律法规，以及政务服务、业务审批、接诉即办、营商环境等相关的基础知识、专业知识，形成知识库，竞赛试题从题库中抽取，分单选题、多选题、判断题。开展2批共计4场竞赛，累计391人参加。竞赛形式具有受众面广、知识普及度高的特点。

开展政务先锋抢答赛，比学赶超，增进团体凝聚力和协作力。按照“报名一批开展一场”的思路，共开展4场抢答赛，每场9组，每组3人，按照必答题、抢答题、风险题抽取竞赛题目，形成了比学赶超、融学于趣的氛围。参赛干部职工在争优、争先的氛围中增进了团结协作的精神。

下一步，呼和浩特市行政审批和政务服务局将持续引导广大干部职工以学促干，以干践行，以行增效，努力建设一支爱岗敬业、团结奋进、专业高效的政务服务队伍，更好服务群众、企业。