赛罕区行政审批政务服务与数据管理局以“人工智能+政务服务”为抓手，全力推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变，为优化营商环境注入新动能。
深化“一网通办”，智慧审批提效能。赛罕区持续深化网办深度，大力推行电子签章和电子证照应用，已制作电子签章133个，归集46类电子证照，生成证照46万余张，签章率达99.98%，全程网办率达82.68%。目前正构建智能预审机制，通过规则库自动核验材料，压缩审核时间。同时，积极推广应用国家、自治区推出的“高效办成一件事”，截至10月，办理业务达2万余件。通过“全程网办”“代收代办”等方式，实现107项高频事项“跨域通办”，已办理公安、医保等跨省业务6459件。设立“全区通办专窗”，依托线上系统实现跨区域办事“零距离”。
打造“AI助手”，智能咨询优体验。赛罕区强化科技赋能，致力于让群众办事少跑腿，让政务咨询实现实时在线、高效响应。其中，精心打造的智慧政务AI助手“小赛”已成为一大亮点。“小赛”整合汇聚了15个部门的业务知识，形成了涵盖百余项事项的智能知识库，能够为办事群众提供不间断的在线智能问答服务，推动了政务咨询服务的实时高效交互。目前，赛罕区正在持续拓展AI“小赛”的知识库边界，将12345常见诉求、业务导引信息等进一步融入智能知识库，从而提升AI助手对群众需求的预判能力和精准响应水平。在诉求响应处理环节，创新引入AI智能分类算法，搭建了12345工单智能分派模型，实现了工单信息自动识别与责任部门的精准匹配，有效减少了人工转交环节，显著提升了群众诉求的处置效率。
推行“一表通”，数据赋能基层减负。为切实为基层干部松绑减负，持续提升服务效能。赛罕区依托基层“根数据库”，在14个地区和49个部门同步推进“一表通”工作。通过统一数据标准与共享流程，将基层需填报的300张纸质报表精简至14张电子报表，实现“一表填报、多方共享”。大学西路街道的“一表通”模式获国家专班认可，并在全区推广。目前通过数据回流为基层提供60多个标签数据，有效将基层工作人员从繁琐重复的报表填报工作中解放出来，使他们能够将更多时间和精力投入到服务群众、解决实际问题的具体工作中，持续释放基层治理与服务效能。
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